Términos de servicio

contenido

alcance
celebración del contrato
derecho a retirada
Precios y condiciones de pago
Condiciones de entrega y envío
retencion de TITULO
Responsabilidad por defectos (garantía)
Responsabilidad
Condiciones especiales para el procesamiento de bienes de acuerdo con las especificaciones específicas del cliente
Canjear vales promocionales
Canjear vales de regalo
Ley aplicable
lugar de jurisdicción
Resolución de conflicto alternativa

1 Alcance

1.1 Las presentes Condiciones Generales (en adelante "CGC") de BLACKCOCO's GmbH (en adelante "Vendedor") se aplican a todos los contratos de entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante "Cliente") celebre con el Vendedor en relación con los bienes presentados por el Vendedor en su tienda online. Se rechaza la inclusión de condiciones generales propias del cliente, salvo acuerdo en contrario.

1.2 Las presentes Condiciones Generales se aplicarán en consecuencia a los contratos de suministro de bienes con elementos digitales, salvo acuerdo en contrario. Además de entregar los bienes, el vendedor está obligado a proporcionar contenidos digitales o servicios digitales (en adelante, "productos digitales") que estén incluidos o conectados a los bienes de tal manera que los bienes no puedan cumplir sus funciones sin ellos.

1.3 Las presentes Condiciones Generales se aplicarán en consecuencia a los contratos de entrega de vales, salvo acuerdo en contrario.

1.4 Se considera consumidor a efectos de las presentes Condiciones Generales toda persona física que celebre un negocio jurídico con un fin que no pueda atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.5 Un empresario, en el sentido de estas Condiciones Generales, es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Conclusión del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para presentar una oferta vinculante por parte del cliente.

2.2 El cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Después de colocar los productos seleccionados en el carrito de compra virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta contractual legalmente vinculante con respecto a los productos contenidos en el carrito de compra al hacer clic en el botón que concluye el proceso de pedido. Además, el cliente también puede enviar la oferta al vendedor por correo electrónico, correo postal o teléfono.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en el plazo de cinco días,

enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
mediante la entrega de la mercancía solicitada al cliente, siendo decisiva la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
pidiéndole al cliente que pague después de realizar su pedido.

Si hay varias de las alternativas anteriores, el contrato se concluye en el momento en que se produce primero una de las alternativas anteriores. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al final del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente en el plazo antes mencionado, se considerará un rechazo de la oferta con el resultado de que el cliente ya no estará vinculado por su declaración de intenciones.

2.4 Si selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.à rl et Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: “PayPal”), sujeto a las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de /webapps /mpp /ua /useragreement-full o - si el cliente no tiene una cuenta PayPal - sujeto a los términos y condiciones para pagos sin una cuenta PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/es /webapps /mpp /ua /privacywax-full. Si el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal que se puede seleccionar durante el proceso de pedido en línea, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.5 Si selecciona el método de pago "Amazon Payments", el procesamiento del pago lo realizará el proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante: “Amazon”), sujeto al Acuerdo de Usuario de Amazon Payments Europe, disponible en https://pay.amazon.de/ayuda /201751590. Si el cliente selecciona “Amazon Payments” como método de pago durante el proceso de pedido en línea, emitirá simultáneamente una orden de pago a Amazon haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido. En este caso, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que éste inicia el proceso de pago haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.6 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato será guardado por el vendedor una vez concluido el contrato y enviado al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de enviar el pedido. El vendedor no pondrá a disposición el texto del contrato más allá de este plazo. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del vendedor antes de realizar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña proporcionando los datos de inicio de sesión correspondientes.

2.7 Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que aparece en la pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, que amplía la visualización en la pantalla. Durante el proceso de pedido electrónico, el cliente puede corregir sus entradas mediante las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.8 Están disponibles diferentes idiomas para la celebración del contrato. La selección del idioma específico se muestra en la tienda online.

2.9 El procesamiento de pedidos y el contacto se realizan normalmente a través del correo electrónico y del procesamiento automatizado de pedidos. El cliente deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para el procesamiento del pedido sea correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, al utilizar filtros de SPAM, el cliente deberá asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor para procesar el pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de Desistimiento

3.1 Los consumidores generalmente tienen derecho de desistimiento.

3.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no sean miembros de un estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el IVA legal. Los posibles costes adicionales de envío y entrega que pudieran surgir se indicarán por separado en la respectiva descripción del producto.

4.2 La(s) opción(es) de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.

4.3 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago deberá efectuarse inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.4 Si selecciona el método de pago “SOFORT”, el procesamiento del pago lo realizará el proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en adelante, “SOFORT”). Para pagar el importe de la factura a través de “SOFORT”, el cliente deberá tener una cuenta bancaria en línea activada para participar en “SOFORT”, deberá identificarse debidamente durante el proceso de pago y confirmar la instrucción de pago a “SOFORT”. La operación de pago se realiza inmediatamente por “SOFORT” y se carga el importe en la cuenta bancaria del cliente. Puede encontrar más información sobre el método de pago “SOFORT” en línea en https://www.klarna.com/inmediatamente / recuperar.

4.5 Si selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "mollie", el procesamiento del pago lo realizará el proveedor de servicios de pago Mollie BV, Keizersgracht 313, 1016 EE Ámsterdam, Países Bajos (en adelante: "mollie"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de mollie se comunican al cliente en la tienda online del vendedor. Para procesar los pagos, mollie puede utilizar otros servicios de pago, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las que el cliente puede ser informado por separado. Puede encontrar más información sobre "mollie" en Internet en https://www.mollie.com/es/ disponible.

4.6 Si selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago “Unzer”, el procesamiento del pago lo realizará el proveedor de servicios de pago Unzer GmbH, Vangerowstraße 18, 69115 Heidelberg, Alemania (en adelante: “Unzer”). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Unzer se comunican al cliente en la tienda online del vendedor. Para procesar los pagos, Unzer puede utilizar los servicios de proveedores de servicios de pago de terceros, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las que el cliente puede ser informado por separado. Puede encontrar más información sobre "Unzer" en Internet en https://www.unzer.com/de /métodos de pago/ disponible.

4.7 Si elige pagar mediante factura, el precio de compra deberá abonarse después de que se hayan entregado y facturado los productos. En este caso, el precio de compra deberá ser pagado sin descuento dentro de los 7 (siete) días siguientes a la recepción de la factura, salvo pacto en contrario. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer el método de pago compra a cuenta solo hasta un cierto volumen de pedido y de rechazar este método de pago si se excede el volumen de pedido especificado. En este caso, el vendedor informará al cliente de cualquier restricción de pago en la información de pago en la tienda online. El vendedor también se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito si se selecciona el método de pago compra a cuenta y de rechazar este método de pago si la verificación de crédito es negativa.

4.8 Si elige pagar mediante factura, el precio de compra deberá abonarse después de que se hayan entregado y facturado los productos. En este caso, el precio de compra deberá ser pagado sin descuento dentro de los 7 (siete) días siguientes a la recepción de la factura, salvo pacto en contrario. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer el método de pago compra a cuenta solo hasta un cierto volumen de pedido y de rechazar este método de pago si se excede el volumen de pedido especificado. En este caso, el vendedor informará al cliente de cualquier restricción de pago en la información de pago en la tienda online.

4.9 Si selecciona el método de pago “compra a plazos easyCredit”, el pago se procesará a través de TeamBank AG Nürnberg, Beuthener Straße 25, 90471 Núremberg (en adelante “TeamBank AG”), a quien el vendedor cede su derecho de pago. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, TeamBank AG realizará una verificación de crédito utilizando los datos del cliente proporcionados. El vendedor se reserva el derecho de rechazar al cliente el método de pago “compra a plazos easyCredit” en caso de resultado negativo del examen. Si TeamBank AG aprueba el método de pago “compra a plazos easyCredit”, el cliente deberá abonar el importe de la factura a TeamBank AG según las condiciones especificadas por el vendedor, que se comunican al cliente en la tienda online del vendedor. En este caso, sólo podrá realizar pagos a TeamBank AG con efecto liberatorio de deuda. Sin embargo, incluso en caso de cesión de reclamaciones, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales del cliente, por ejemplo: B. sobre la mercancía, plazo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones de revocación y envío de notas de abono. Además, se aplican las condiciones generales de compra a plazos de easyCredit, que se pueden consultar online en https://www.easycredit-ratenkauf.de/material-de-marketing-formacion /condiciones-generales-y-terminos / Se puede acceder.

4.10 Si selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Klarna", el procesamiento del pago lo realizará Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante "Klarna"). Puede encontrar más información y los términos y condiciones de Klarna aquí:

https://gentor.de/Opciones de pago

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece enviar la mercancía, la entrega se realizará dentro del área de entrega especificada por el vendedor a la dirección de entrega indicada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. A la hora de tramitar la transacción, será determinante la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido del vendedor. No obstante lo anterior, si se selecciona el método de pago PayPal, será determinante la dirección de entrega facilitada por el cliente a PayPal en el momento del pago.

5.2 En el caso de mercancías entregadas por transporte, la entrega se realizará "franco en la acera", es decir, en la acera pública más cercana a la dirección de entrega, a menos que se indique lo contrario en la información de envío en la tienda online del vendedor y a menos que se acuerde lo contrario.

5.3 Si la entrega de la mercancía falla por causas imputables al cliente, éste deberá asumir los costes razonables en que incurra el vendedor como consecuencia de ello. Esto no se aplica a los costes de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento, los gastos de devolución estarán sujetos a lo dispuesto en la política de cancelación del vendedor.

5.4 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida pasará al cliente tan pronto como el vendedor haya entregado la mercancía al transportista, al transportista o a la persona o institución designada de otro modo para realizar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de los bienes vendidos generalmente sólo pasará al cliente o a una persona autorizada para recibirlos en el momento de la entrega de los bienes.Aparte de esto, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos también pasa al cliente para los consumidores tan pronto como el vendedor haya entregado el artículo al transitario, al transportista o a la persona o institución responsable de llevar a cabo la operación. envío, si el Cliente ha encargado al agente de transporte, transportista u otra persona o institución responsable de realizar el envío y el vendedor no ha nombrado previamente a esta persona o institución al cliente.

5.5 El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de suministro propio incorrecto o inadecuado. Esto sólo se aplica si la falta de entrega no es responsabilidad del vendedor y el vendedor ha concluido una transacción de cobertura específica con el proveedor con el debido cuidado. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para conseguir los bienes. En caso de indisponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, se informará inmediatamente al cliente y se le reembolsará el importe inmediatamente.

5.6 Si el vendedor ofrece la mercancía para recoger, el cliente puede recoger la mercancía pedida en la dirección indicada por el vendedor durante el horario comercial especificado por el vendedor. En este caso no se cobrarán gastos de envío.

5.7 Los vales se proporcionan al cliente de la siguiente manera:

por descarga
Por correo electrónico

6) Reserva de propiedad

Si el vendedor paga por adelantado, conserva la propiedad de los bienes entregados hasta que el precio de compra adeudado haya sido pagado en su totalidad.

7) Responsabilidad por Defectos (Garantía)

Salvo que se establezca lo contrario en las normas siguientes, se aplicará la responsabilidad legal por defectos. A diferencia de esto, lo siguiente se aplica a los contratos para la entrega de bienes:

7.1 Si el cliente actúa como empresario,

el vendedor tiene la elección del tipo de prestación suplementaria;
Para productos nuevos, el plazo de prescripción de las reclamaciones de garantía es de un año a partir de la entrega de los productos;
Para los productos usados se excluyen los derechos de garantía;
el plazo de prescripción no comienza de nuevo si se realiza una entrega de reemplazo como parte de la responsabilidad por defectos.

7.2 Si el cliente actúa como consumidor, se aplica lo siguiente a los contratos de entrega de bienes usados con la restricción de la siguiente cláusula: el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos es de un año a partir de la entrega de los bienes, si así se acordó expresamente y por separado entre las partes en el contrato y el cliente fue informado específicamente de la acortamiento del plazo de prescripción antes de presentar su declaración contractual.

7.3 Las limitaciones de responsabilidad y la reducción de los plazos establecidos anteriormente no se aplican.

para reclamaciones por daños y reembolso de gastos por parte del cliente,
en caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto,
para bienes que han sido utilizados para un edificio de acuerdo con su uso habitual y han causado su defecto,
por cualquier obligación existente del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en el caso de contratos para la entrega de bienes con elementos digitales.

7.4 Además, para los empresarios, los plazos de prescripción legales para cualquier reclamación de recurso legal existente no se verán afectados.

7.5 Si el cliente actúa como comerciante i.S.d. § 1 HGB, está sujeto al deber comercial de inspección y reclamación de conformidad con el § 377 HGB. Si el cliente no cumple con las obligaciones de notificación allí estipuladas, la mercancía se considerará aprobada.

7.6 Si el cliente actúa como consumidor, deberá presentar una reclamación al proveedor sobre las mercancías entregadas con daños de transporte evidentes y comunicarlo al vendedor. Si el cliente no lo hace, esto no afectará a sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8) Responsabilidad

El vendedor es responsable ante el cliente de todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las reclamaciones extracontractuales, por daños y perjuicios y reembolso de gastos de la siguiente manera:

8.1 El vendedor es responsable sin limitación alguna por cualquier motivo legal.

en caso de dolo o negligencia grave,
en caso de lesiones intencionales o negligentes a la vida, el cuerpo o la salud,
basado en una promesa de garantía, a menos que se acuerde lo contrario,
debido a responsabilidad obligatoria, como la que establece la Ley de Responsabilidad del Producto.

8.2 Si el vendedor incumple negligentemente una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita al daño previsible típico del contrato, a menos que se aplique la responsabilidad ilimitada de conformidad con el párrafo anterior. Las obligaciones contractuales esenciales son obligaciones que el contrato impone al vendedor de conformidad con su contenido para alcanzar el objetivo del contrato, cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el cliente puede confiar regularmente.

8.3 En caso contrario se excluye la responsabilidad del vendedor.

8.4 Las disposiciones de responsabilidad anteriores también se aplican con respecto a la responsabilidad del vendedor frente a sus agentes indirectos y representantes legales.

9) Condiciones especiales para el procesamiento de mercancías según especificaciones específicas del cliente

9.1 Si, según el contenido del contrato, el vendedor está obligado no solo a entregar la mercancía, sino también a procesarla según las especificaciones específicas del cliente, el cliente debe proporcionar al vendedor todo el contenido necesario para el procesamiento, como textos, imágenes o gráficos, en los formatos de archivo, formato, imágenes y tamaños de archivo especificados por el vendedor y otorgar al vendedor los derechos de uso necesarios para este fin. El cliente es el único responsable de la obtención y adquisición de derechos sobre este contenido. El cliente declara y asume la responsabilidad de tener derecho a utilizar el contenido proporcionado al vendedor. En particular, deberá garantizar que no se violen los derechos de terceros, en particular los derechos de autor, de marca y de personalidad.

9.2 El cliente indemnizará al vendedor frente a cualquier reclamación realizada por terceros en relación con una violación de sus derechos a través del uso contractual por parte del vendedor del contenido del cliente. El cliente también asumirá los costes necesarios de defensa jurídica, incluidos todos los honorarios judiciales y de abogados hasta el importe legal. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la infracción. En caso de reclamación de terceros, el cliente está obligado a proporcionar al vendedor de forma rápida, veraz y completa toda la información necesaria para el examen de las reclamaciones y para la defensa.

9.3 El vendedor se reserva el derecho de rechazar el procesamiento de pedidos si el contenido proporcionado por el cliente viola prohibiciones legales u oficiales o viola la decencia común. Esto se aplica en particular a la puesta a disposición de contenidos inconstitucionales, racistas, xenófobos, discriminatorios, ofensivos, perjudiciales para los jóvenes y/o que glorifiquen la violencia.

10) Redención de vales promocionales

10.1 Los vales emitidos gratuitamente por el Vendedor en el marco de campañas promocionales con un periodo de validez determinado y que no pueden ser adquiridos por el Cliente (en adelante, "vales promocionales") solo se pueden canjear en la tienda online del Vendedor y únicamente durante el periodo especificado.

10.2 Los vales promocionales sólo pueden ser canjeados por consumidores.

10.3 Es posible que algunos productos queden excluidos de la promoción del cupón si del contenido del cupón promocional surge una restricción correspondiente.

10.4 Los cupones promocionales solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. No es posible la facturación posterior.

10.5 Sólo se podrá canjear un cupón promocional por pedido.

10.6 El valor de la mercancía deberá ser al menos igual al importe del bono promocional. El vendedor no reembolsará ningún saldo restante.

10.7 Si el valor del cupón promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede seleccionar uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.

10.8 El saldo de un cupón promocional no se pagará en efectivo ni devengará intereses.

10.9 El reembolso del bono promocional no se realizará si el cliente devuelve total o parcialmente la mercancía pagada con el bono promocional en el marco de su derecho legal de desistimiento.

10.10 El bono promocional es transferible. El vendedor podrá realizar pagos al respectivo titular que canjee el cupón promocional en la tienda online del vendedor con efecto liberatorio. Esto no será aplicable si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia gravemente negligente de la falta de autorización, incapacidad legal o falta de autoridad para representar al respectivo propietario.

11) Canje de vales de regalo

11.1 Los vales que se pueden comprar a través de la tienda online del Vendedor (en adelante, "Vales Regalo") solo se pueden canjear en la tienda online del Vendedor, a menos que se indique lo contrario en el vale.

11.2 Los vales de regalo y los saldos restantes de los vales de regalo se pueden canjear hasta el final del tercer año siguiente al año en el que se compró el vale. Cualquier saldo restante será acreditado al cliente hasta la fecha de vencimiento.

11.3 Los vales de regalo solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. No es posible la facturación posterior.

11.4 Sólo se podrá canjear un vale regalo por pedido.

11.5 Los vales de regalo solo se pueden usar para comprar productos y no para comprar vales de regalo adicionales.

11.6 Si el valor del bono regalo no es suficiente para cubrir el pedido, se puede utilizar uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.

11.7 El saldo de un vale regalo no se pagará en efectivo ni generará intereses.

11.8 El bono regalo es transferible. El vendedor podrá realizar pagos al respectivo titular que canjee el vale regalo en la tienda online del vendedor con efecto liberatorio. Esto no será aplicable si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia gravemente negligente de la falta de autorización, incapacidad legal o falta de autoridad para representar al respectivo propietario.

12) Ley aplicable

12.1 Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes que rigen la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley sólo se aplicará en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

12.2 Además, esta elección de la ley con respecto al derecho legal de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no sean miembros de un Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

13) Lugar de jurisdicción

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o fondo especial de derecho público con domicilio social en el territorio de la República Federal de Alemania, el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas que surjan de este contrato es el lugar de negocios del vendedor. Si el cliente tiene su sede fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el lugar de trabajo del vendedor es el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas que surjan de este contrato si el contrato o las reclamaciones que surjan del contrato pueden atribuirse al profesional o al profesional del cliente. Actividad comercial. Sin embargo, en los casos anteriores, el vendedor siempre tiene derecho a apelar ante el tribunal del domicilio social del cliente.

14) Resolución alternativa de disputas

14.1 La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumidores /odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compra o de servicios online en los que se vea implicado un consumidor.

14.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta arbitral de consumo.